Contact Center

Optimaler Kundenservice, d.h. immer präsent sein, den richtigen Ansprechpartner bereitstellen, flexibel Kapazitäten anpassen, Helpdesk oder telefonische Bestellungen optimal routen: Das Contact Center unterstützt Sie professionell.

Die Lösung der NTA Saar heißt

„Voxtron Communication Center (VCC)“

Voxtron Communication Center (VCC) ist überall einsetzbar und unabhängig von vorhandenen Telefon- und IT-Infrastrukturen. Auch ein Parallelbetrieb an mehreren unterschiedlichen Telekommunikationssystemen ist möglich.

Durch zahlreiche Standardschnittstellen integriert sich das VCC nahtlos in Ihre Unternehmensprozesse und kann die Mandantenfähigkeit für viele tausend Nutzer bereitstellen. Das VCC arbeitet mit unterschiedlichsten Telefonlösungen insbesondere mit innovaphone und Unify zusammen.

VCC stellt Call und Contact Center Funktionalität für Unternehmen, beispielsweise in den Sektoren Handel, Industrie, Finanzen und Energie, sowie in Behörden und Verwaltungen zur Verfügung, und ergänzt diese um Computer-Telefonie und Sprachportal.

Die zwei verfügbaren Editionen – Express und Enterprise – adressieren die Bedürfnisse mittlerer (KMU) und großer Unternehmen (Enterprise). Voxtron Communication Center bietet eine sehr gradlinige Administration und Konfiguration, mit der selbst komplexe Installationen in kurzer Zeit umgesetzt und mit wenig Aufwand verwaltet werden können.

Voxtron Communication Center (VCC) – die Softwarelösung für Service-, Contact- und Callcenter

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